Flugverspätung und -ausfall: Diese Rechte haben Sie

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Flugzeug A380, © hamburg-magazin.de

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Hamburg, das Tor zur Welt – das gilt aber nicht nur in Hinblick auf unseren einzigartigen Hafen, sondern auch in Beziehung auf unseren Flughafen. Denn von Fuhlsbüttel sind Sie ganz schnell überall in der Welt, egal ob Städtetrip in Europa, Sonnenurlaub in der Karibik oder Kulturreise in Amerika. Je näher die Reise kommt, desto weiter steigt die Vorfreude.

Doch dann das: Sie kommen am Flughafen an und erfahren, dass ihr Flug verspätet ist. Da kann die Laune und auch die Vorfreude schon einmal schnell in den Keller sinken. Aber so schlimm ist das ganze gar nicht, denn dank der EU-Verordnung EG 261 haben Sie umfassende Rechte bei Flugverspätungen. Was dafür die Bedingungen sind, wie hoch der Schadensersatz bei Flugverspätung ausfällt und wie Sie Ihre Rechte geltend machen, verraten wir Ihnen daher im Folgenden.

Welche Bedingungen müssen für eine Entschädigung erfüllt sein?

Wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie ein Recht auf Schadensersatz bei einer Flugverspätung:

  • Sie haben Ihr Reiseziel mindestens 3 Stunden später als geplant erreicht. Dabei ist die Ankunftszeit, worunter nicht der Zeitpunkt zu verstehen, an dem das Flugzeug wieder den Boden berührt, sondern an dem es am Gate parkt und die Türen sichöffnen, entscheidend.
  • Die Fluggesellschaft muss für die Flugverspätung verantwortlich sein, z. B. wegeneiner technischen Störung oder erkrankten Personals. Einzige Ausnahme ist dasVorliegen von "außergewöhnlichen Umständen". Dazu zählen beispielsweiseBlitzeinschläge, sehr widrige Wetterverhältnisse, medizinische Notfälle, Streiks derFlughafenmitarbeiter bzw. Fluglotsen, Sabotageakte, politische Unruhen oder Terroranschläge.
  • Der Flug startete innerhalb der EU – gilt bei jeder Fluggesellschaft – und/oderlandete innerhalb der EU – gilt nur bei Fluggesellschaften mit Sitz in der EU.
  • Sie haben rechtzeitig (nicht später als 45 Minuten vor Abflug) für Ihren Flug eingecheckt.
  • Der Flug liegt nicht mehr als drei Jahre zurück.

Wie hoch fällt die Entschädigung aus?

Wieviel Geld Sie zurück bekommen, hängt von der Länge des Fluges und der Lage Ihres Flugziels ab. Die Entschädigungshöhe liegt immer zwischen 250,- und 600,- Euro:

  • Flug innerhalb der EU bis 1500 Kilometer Länge: Ab 3 Stunden Verspätung bekommen Siein diesem Fall 250,- Euro. Auch bei längerer Verspätung oder Nie-Ankommen gibt es den gleichen Entschädigungswert.
  • Flug innerhalb der EU über 1.500 Kilometer Länge: Hier bekommen Sie schon 400,- Euro. Die Höhe der Verspätung ist auch hier irrelevant, entscheidend ist ebenfalls nur, dass sie mehr als 3 Stunden beträgt.
  • Flug mit Start- oder Endziel außerhalb der EU und zwischen 1.500 und 3.500 Kilometer Länge: Auch in diesem Fall bekommen Sie, egal ob 3 Stunden Verspätung oder Niemals-Ankommen, eine Entschädigung von 400,- Euro.
  • Flug mit Start- oder Endziel außerhalb der EU über 3.500 Kilometer Länge: Bei einer Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden bekommen Sie in diesem Fall 300,- Euro. Ab 4 Stunden Verspätung gibt es 600,- Euro Entschädigung.

Unabhängig davon haben Sie übrigens bei Festsitzen am Flughafen das Recht auf Essen, Getränke und zwei Telefonate bzw. E-Mails. Beträgt die Verspätung mehr als 5 Stunden Verspätung muss die Fluggesellschaften Ihnen den Flug auf Wunsch auch erstatten oder eine andere Route anbieten.

Wie bekommen Sie Ihre Entschädigung?

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie tatsächlich einen Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung haben. Unter Eingabe Ihrer Flugnummer können Seiten, die wie Airhelp auf Rechte bei Flugverspätung spezialisiert sind, schnell Auskunft geben. Anschließend helfen Ihnen solche Unternehmen auch, Ihre Rechte durchsetzen. Sie müssen dazu nur alle mit dem Flug in Zusammenhang stehenden Unterlagen einreichen. Nach Angaben von Airhelp ist nur im diesen Jahr bereits bis September ein Entschädigungsanspruch von insgesamt 813 Millionen Euro entstanden. Lassen Sie sich also Ihr Recht nicht entgehen!

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