Die Rathaus-Passage unter dem Rathausplatz wurde vom Diakonischen Werk ins Leben gerufen. Sie ist Mo-Sa ab 8.00 Uhr geöffnet. Essen und LesenKiosk, Bistro, Modeladen, Eine-Welt-Laden und Antiquariat betreiben 21 ehemalige Langzeit-Arbeitslose, denen damit der Wiedereinstieg in die Arbeitswelt ermöglicht wurde.

An zentraler Stelle bietet die 1.600 m²große Passage den Besuchern Hamburgs längste Bücherwand – hier werden mehr als 50.000 gespendete Bücher verkauft. Das Bistro bietet Mo-Sa ab 8.00 Uhr bis zum Ladenschluss qualitativ hochwertige Speisen an. Der Veranstaltungsraum kann auch für Events, Konferenzen und Tagungen gemietet werden.

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